Bleiben Sie auf Kurs – Rasen & Landschaft

“Ich denke, das neue Wort des Jahres ist der Dreh- und Angelpunkt”, sagt Matt Lyum, Präsident von Performance Landscapes in Honolulu, Hawaii. Er gründete das Unternehmen im Jahr 2002, als er eine dreijährige Cashflow-Prognose, eine Personalpolitik, ein Sicherheitshandbuch und Stellenbeschreibungen erstellte. Zugegebenermaßen war die Zahlenkalkulation vor der Einstellung eines einzelnen Mitarbeiters für die Branche, insbesondere in seinem Markt, nicht normal. “Die meisten Leute dachten, es sei übertrieben, aber es hat uns auf einen Wachstumspfad gebracht”, sagt er.

Daher war geplant, Arbeiten im Sektor der Association of Apartment Owners (AOAO) zu landen – Hawaiis Version von HOAs. Lyum nutzte die Immobilienkontakte seines Familienunternehmens und wandte sich an Immobilienverwalter, um ihnen mitzuteilen, dass er sein Unternehmen gegründet hatte, ein Dreh- und Angelpunkt seiner früheren Karriere im Bereich Landschaftsbau und Kompostierung.

“Ich rief diese Hausverwalter an, die mein Vater und meine Familie kannten, und sie waren alle aufgeregt und ermutigten mich und sagten:” In einem Jahr haben wir ein Angebot, also werden wir Sie im Auge behalten “, sagte Lyum sagt.

Ein Jahr?!

“Ich denke, ich brauche jetzt Geld”, sagt Lyum. „Meine Cashflow-Prognose besagt, dass ich in den kommenden Monaten neue Mitarbeiter einstellen werde. Ich musste mich sofort drehen.

„Ich beeilte mich und bekam die Lizenz meines Auftragnehmers, die in meinem Geschäftsplan erst im zweiten Jahr enthalten war. Ich bin in die Installationsarbeiten eingestiegen und dann folgte die Wartung. “

Um die Lizenz eines Auftragnehmers zu erhalten, muss mindestens drei der letzten 10 Jahre vor Ort gearbeitet werden. Lyum nutzte die Erfahrung eines früheren lizenzierten Landschaftsbauunternehmens, und das Kompostunternehmen verfügte über eine Landschaftsabteilung mit Lizenzierung.

“Ich konnte das nutzen, um mich zu qualifizieren”, sagt er und fügt hinzu, dass er den Test innerhalb eines Monats bestanden hat. Dieser schnelle Hochlauf war notwendig, da potenzielle Kunden Installationsarbeiten anforderten und das neue Geschäft bereits über eine wachsende Anzahl von Möglichkeiten verfügte.

Seitdem ist ein konstantes Wachstum gefolgt. Performance Landscapes entwickelte sich von Lyum und seinem Geschäftspartner und Betriebsleiter Benny Abrigado zu einem Umsatz von mehr als 7 Millionen US-Dollar und 120 Mitarbeitern, von denen ein großer Teil philippinisch ist. Endeigenschaften.

Lyum sagt über das Geschäft: „Dies ist skalierbar. Ich sehe noch nicht einmal ein Ende unseres Wachstums in Sicht. “ Tatsächlich lehnt er potenzielle Kunden ab, um die Qualität zu erhalten und sicherzustellen, dass die Infrastruktur vorhanden ist, um die Standards des Unternehmens zu erfüllen. Derzeit betreut Performance Landscapes 24 HOAs auf The Big Island.

“Ich lehne die Arbeit absichtlich ab, damit wir keine großen Sprünge in unserer Arbeitsbelastung haben”, sagt Lyum. „Wir müssen immer auf die Infrastruktur achten, und diese Infrastruktur muss sich mit unserem Wachstum ändern und weiterentwickeln.“

Durch die Priorisierung der Qualität bieten Matt Lyum und Performance Landscapes jetzt 24 HOAs in Honolulu Service.

Foto mit freundlicher Genehmigung von Performance Landscapes

Ramping Up seriös.

Verweise führen zu neuen Konten für Performance Landscapes, da Immobilienverwalter nach Anbietern suchen, die Hawaiis tropische Nuancen verstehen und wissen, was dies für Landschaften bedeutet. “Wir haben das ganze Jahr über Insekten, Schädlinge und Unkraut. Sie müssen also Ihre Fähigkeiten im Gartenbau verbessern, um diese zu identifizieren und zu wissen, wie man sie behandelt”, sagt Lyum.

Als er vor 18 Jahren das Geschäft aufnahm, gab es „viele Mäh-, Blas- und Gehunternehmen“. “Aber wenn Sie Bewässerung, Düngung und Schädlinge nicht kontrollieren, können Sie schnell die Kontrolle über Ihre Landschaft verlieren”, sagt er.

Im Wesentlichen hat Performance Landscapes die Kontrolle über den High-End-Markt übernommen, weil die Insel bekannt wird. Lyum spult zum ersten Geschäftsjahr zurück, als ein Freund von einer Frau, die einen Landschaftsgestalter sucht, einen Anruf mit falscher Nummer erhielt. “Er überzeugte sie, mich anzurufen, und sie war im Vorstand einer der größten HOAs, was ein großer Sprung in diesen Markt war”, sagt er.

Lyum traf sich mit diesem neuen Kontakt und sie stellte ihn ein. Ein Jahr später forderte das HOA-Board ein RFP von Performance Landscapes an. Aber das Grundstück, genannt The Peninsula, war 43 Morgen groß, “und wir waren immer noch zu klein, um hochzufahren”, sagt er und denkt immer an die Infrastruktur.

Also lehnte Lyum die Gelegenheit ab. Wenn er ja sagte, hätte er nur 30 Tage Zeit, um Mitarbeiter zu finden und Ausrüstung zu erwerben. “Sie mochten unsere Ehrlichkeit wirklich und gaben uns 90 Tage Zeit, um hochzufahren”, sagt Lyum.

Das Unternehmen stellte 10 weitere Mitarbeiter ein, was einem Anstieg der Arbeitskräfte um 30% entspricht. Performance Landscapes ist auf Empfehlungen angewiesen, um neue Teammitglieder zu rekrutieren, und bietet Crewmitgliedern, die einen qualifizierten, hart arbeitenden Mitarbeiter an den Tisch bringen, einen Bonus von 1.000 USD, der während eines Jahres ausgezahlt wird. “Es hilft ihnen, gute Leute zu motivieren, und das wollen sie trotzdem, weil sie nicht wollen, dass totes Holz mit ihnen arbeitet”, sagt Lyum. Der Bonus wird monatlich ausgezahlt, bis die Obergrenze von 1.000 USD erreicht ist, solange der neue Mitarbeiter an Bord bleibt.

Mit einem Phase-in-Plan zur Verwaltung des Kontos und der laufenden Rekrutierung übernahm Performance Landscapes die Grundstückspflege und arbeitet seitdem dort.

HOA-Immobilien sind für Performance Landscapes das A und O, aber der Einstieg in die militärische Immobilienverwaltung hat zu stabilen Einnahmen geführt und das Sicherheitstraining des Unternehmens vorangetrieben. 2007 wandte sich Lendlease an Lyum. Lendlease ist ein privater Militärunternehmer in der Immobilienbranche und verfügt über eine Reihe von Immobilien in Hawaii. “Normalerweise arbeiten wir nicht in der Regierung, weil es sich um eine Welt mit niedrigen Geboten handelt, aber ich habe mit ihnen gesprochen und die Website besucht”, sagt Lyum.

„Ich lehne die Arbeit absichtlich ab, damit wir keine großen Sprünge in unserer Arbeitsbelastung haben. Wir müssen immer auf die Infrastruktur achten, und diese Infrastruktur muss sich mit unserem Wachstum ändern und weiterentwickeln. “ Matt Lyum, Präsident von Performance Landscapes

Sie suchten etwas anderes. “Sie wollten einen qualitativ hochwertigen Dienstleister”, sagt er.

Die Frau von Lyum, Tracey, die Finanzberaterin ist und die Buchhaltung für Performance Landscapes übernimmt, hat dazu beigetragen, Lyums Einstellung zu ändern. 2007 stand das Land kurz vor einer Rezession und sie sah die Schrift an der Wand. “Sie sagte, ich möchte vielleicht einen Kunden mit einem 50-Jahres-Bundesvertrag in Betracht ziehen”, sagt er.

Performance Landscapes betreut seitdem Lendlease-Immobilien und das Konto ist exponentiell von 300 Wohnungen auf jetzt mehr als 5.000 gewachsen. Außerdem war die Arbeit rezessionssicher und führte zu Sicherheits- und Schulungsprotokollen, die laut Lyum Performance Landscapes zu einem besseren Geschäft machen.

Zum Beispiel implementiert Lendlease die militärische AHA (Activity Hazard Analysis). „Sie müssen also jedes Gerät oder jede Aktivität analysieren, ein Schulungsprogramm erstellen und die Mitarbeiter haben eine laminierte Karte, die von einem Vorgesetzten unterschrieben wurde, der besagt, dass er für ein Jahr geschult ist“, sagt Lyum. “Jedes Jahr läuft es ab und sie müssen umschulten.”

Lyum liebte das Konzept und übernahm es als Best Practice bei Performance Landscapes. Jedes Jahr veranstaltet das Unternehmen einen Schulungstag. Die Arbeitswoche wird auf vier Tage verkürzt, und die Mitarbeiter erhalten am fünften Tag Überstunden, die für Feldaktivitäten und Schulungen vorgesehen sind. Die Teammitglieder trainieren jedes Gerät neu.

“Wir denken, dass dies eine bessere Art zu arbeiten ist, und wir sind daraus gewachsen”, sagt Lyum.

In der Zwischenzeit erstellt Performance Landscapes eigene Schulungshandbücher und -videos, vor allem, weil das Unternehmen Englisch in die philippinische Sprache von Ilocano übersetzt. Landschaftsschulungshandbücher sind auf Spanisch weit verbreitet, jedoch nicht in diesem Dialekt. „Wir erstellen unsere eigenen Schulungsflyer, und einige unserer Vorgesetzten und Manager sprechen fließend Englisch. Deshalb machen wir jetzt interne Schulungsvideos“, sagt er.

Die Rekrutierung aus den philippinischen Bauerngemeinden von Ilocano hat zum Aufbau eines agronomisch starken Teams geführt, was für Lyum wichtig ist.

“Sie haben ein Bewusstsein für Pflanzen und Pflanzenmanagement”, sagt er.

Ähnlich wie Performance Landscapes seinen Kundenstamm vergrößert hat, erweitert es sein Team durch Empfehlungen.

“Unsere Leute qualifizieren die Leute fast für uns”, sagt er. „Sie haben bereits über unser Unternehmen und unsere Werte, unsere Liebe zum Detail und Professionalität gesprochen. Viele der Leute, die zu uns kommen, sagen: “Wir wollen auch so arbeiten.” Das verkürzt den Interviewprozess erheblich. “

Systeme mit einer Kante.

Wenn Sie Performance Landscapes auf der Straße sehen, werden Sie deren Fahrzeuge aufgrund des professionellen Logos bemerken.

Außerdem sind die beiliegenden Transporter nicht das übliche Truck-and-Trailer-Outfit. Die Service-Vans sind fensterlos, was Diebstahl verhindert. Sie sind einfacher auf der vulkanischen hawaiianischen Topographie zu fahren. Und es ist einfacher, durch den Verkehr zu fliegen, der während der Hauptverkehrszeit gnadenlos sein kann.

“Ein LKW und ein Anhänger haben körperliche Schwierigkeiten, sich in der Stadt und auf verschiedenen Baustellen zurechtzufinden”, sagt Lyum. „Und weil unsere Straßen der Kontur des Landes folgen, schlängeln sich unsere Besatzungen bergauf und bergab, und Lastwagen und Anhänger sind dafür etwas sperrig. Deshalb verwenden wir Transporter, die für Mobilität, Manövrierfähigkeit und Sicherheit abschließbar sind. “

Mit dem Thema Wachstum hat sich die Flotte erweitert, ebenso wie der Bedarf von Performance Landscapes an Lagerfläche. Ein wichtiger Meilenstein war der Kauf eines Standorts – der dritte Schritt – in Honolulu, an dem Industrieimmobilien bis zu 300 USD pro Quadratfuß kosten können.

Laut Lyum war es jedoch entscheidend, in der Stadt zu sein, um die Fahrzeit zu verkürzen. Während alle zur Arbeit in die Stadt kommen, fahren die Besatzungen gegen den Verkehr.

“Wir sparen das, was wir in unserer Hypothek bezahlen, an Reisekosten”, sagt er. “Und der Kauf unserer eigenen Immobilie hat den Teil der Gleichung wirklich stabilisiert, in dem ein Vermieter die Miete erhöhen oder uns vertreiben könnte.”

Eine weitere stabilisierende Kraft ist die Art und Weise, wie Performance Landscapes Zeitbewegungseffizienzen für die Schätzung mithilfe einer Online-Immobilienmesssoftware verwendet. „Wir haben die Produktionsraten festgelegt, unsere Besatzungen nach dem Zufallsprinzip überprüft und diese ein wenig geändert“, sagt Lyum.

Offen für Vorschläge. Mitarbeiter von Performance Landscapes können einen Bonus von 1.000 USD für die Einstellung eines neuen Mitarbeiters verdienen.

Mit diesen Raten und der Messsoftware kann Performance Landscape die Auftragskosten genau bestimmen. Und einmal im Jahr überprüft Lyum diese Zahlen, um festzustellen, ob Preiserhöhungen erforderlich sind.

„Wenn wir mit der Zeit auf einem Grundstück wirklich gut abschneiden, wird es keinen Anstieg geben. Aber wenn wir im Rückstand sind, könnte es zu einer Preiserhöhung kommen “, sagt er.

Mit Blick auf die Zukunft sagt Lyum, dass Performance Landscapes wie jedes Unternehmen das Ende der Pandemie vorwegnimmt.

Er ist jedoch dankbar, in einer Branche tätig zu sein, die als wesentlich erachtet wird, und dass seine Konten HOA und Militär im Vergleich zu Gastfreundschaft und Einzelhandel sind, die Probleme haben. Sicher, einige Jobs wurden verschoben, aber andere Bereiche wie die Installation haben sich beschleunigt. Tatsächlich hat das Unternehmen im Dezember einen vom CARES Act finanzierten Job abgeschlossen.

Die Beschaffung von Pflanzen und Landschaftsmaterialien ist in der gesamten grünen Industrie weiterhin eine Herausforderung, und dies gilt auch für Performance Landscapes. Zurück zum Wort des Jahres: Pivot.

Mit einem Auftrag arbeitet Lyum mit dem Architekten zusammen, um Pflanzen neu zu spezifizieren und das Projekt bis 2021 zu verlängern. Er plant, viele Pflanzen in Auftrag zu geben.

Das anhaltende Wachstum steht jedoch bevor. Performance Landscapes hat eine weitere Managementebene geschaffen, um die berufliche Entwicklung zu ermöglichen. „Wir müssen uns nur bewusst sein, dass wir nicht zu schnell wachsen“, fügt Lyum hinzu.

Mit all den Dreh- und Angelpunkten in der Unternehmensgeschichte wurde es in vielerlei Hinsicht auf die Pandemie vorbereitet. Und es gab möglicherweise Silberstreifen. Lyum nennt diesen speziell:

„Einer unserer HOA-Konten hat sich aufgrund unseres Service für die Auszeichnung„ Landschaft des Quartals “der lokalen Bauindustrie beworben“, sagt er stolz.

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